Ventes et services à la clientèles - Brilliant Boss Human Resources Consultancy

Job Description

À propos de nous

Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans le commerce en ligne et en pleine expansion.

Notre mission est d’accompagner les consommateurs dans la découverte de produits fiables, pratiques et adaptés à leur réalité.

Nous accordons une importance particulière à la qualité du service, à l’écoute des besoins et à la relation humaine derrière chaque interaction.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons des personnes passionnées par le service, prêtes à s’investir dans un environnement moderne, dynamique et entièrement numérique.

Un poste conçu pour les gens qui aiment aider

Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact entre nos clients et notre entreprise.

Votre écoute, votre empathie et votre professionnalisme contribueront directement à leur satisfaction et à leur expérience globale.

Vous travaillerez à distance, dans un cadre structuré, tout en bénéficiant d’une formation complète et d’un accompagnement constant.

Vos responsabilités principales

• Contacter les clients potentiels et leur présenter nos services et produits disponibles en ligne.
• Analyser leurs besoins afin de proposer les solutions les mieux adaptées.
• Offrir un soutien clair, courtois et personnalisé lors de chaque appel.
• Répondre aux questions avec précision tout en maintenant un ton professionnel et rassurant.
• Prendre des notes détaillées et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier.
• Collaborer étroitement avec l’équipe interne pour optimiser la qualité du service et les processus.

Ce que nous recherchons chez vous

• Vous communiquez avec aisance et clarté au téléphone.
• Vous aimez le contact humain et possédez un réel sens du service.
• Vous savez écouter, comprendre et orienter les clients avec bienveillance.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et à l’aise en télétravail.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base et la navigation web.
• Une expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels est un atout, mais nous formons toutes les nouvelles recrues.

Nous offrons

• Un poste permanent en télétravail, adapté à votre réalité.
• Un horaire flexible et stable, idéal pour concilier votre vie personnelle.
• Une formation complète et rémunérée pour vous préparer à réussir.
• Un salaire compétitif avec des primes basées sur la performance et la qualité du service.
• Un environnement de travail positif, humain et axé sur la collaboration.
• De réelles possibilités d’avancement pour les candidats engagés et performants.

En bref

Si vous recherchez un emploi stable à distance, où votre empathie, votre écoute et votre sens du service feront une vraie différence, ce poste est fait pour vous.

Nous serons ravis de découvrir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe.