Solution Engineer (Gatineau)

Job Description

<h3>Job Description</h3><p>Job Description<p>Salary: <br /><p>Overview</p><p>Adaptiv Networks is seeking a technically curious and service-minded Solution Engineer to join our growing Solutions team. This role bridges technical insight with customer engagement, helping partners and clients deploy Adaptivs SD-WAN and SASE solutions successfully.</p><p><br /></p><p>Reporting to the Solutions team, you will collaborate across the Solutions, Engineering, and Operations teams to support both pre-sales and post-sales initiatives. This is an excellent opportunity for someone with 2 to 5 years of experience looking to build their expertise in networking and cybersecurity while working directly with partners, customers, and internal stakeholders.</p><p><br /></p><p>This position may occasionally involve participation in client site visits, trade shows, or partner events in support of business development efforts.</p><p></p><p>Responsibilities</p><p>Pre-sales & Customer Engagement</p><ul><li>Support customer and partner discussions with technical insights, product demonstrations, and architectural guidance.</li><li>Design and lead Proof of Concepts (PoCs), pilots, and trials to validate solutions in customer environments.</li><li>Contribute to the preparation of Statements of Work (SOWs) and solution designs.</li><li>Assist with technical presentations and documentation for prospects and partners.</li></ul><p>Post-sales & Solution Delivery</p><ul><li>Participate in the onboarding and deployment of SD-WAN and SASE solutions.</li><li>Collaborate with the Support team on technical escalations and solution troubleshooting.</li><li>Document and test implementation use cases, business cases, best practices, and deployment guides.</li></ul><p>Collaboration & Enablement</p><ul><li>Maintain practical knowledge of the Adaptiv product portfolio through hands-on lab testing.</li><li>Collect and synthesize partner and customer feedback on feature requests, usage patterns, and challenges.</li><li>Share field insights with Product Management to help shape future releases and contribute to roadmap planning.</li><li>Contribute to knowledge base content and internal enablement resources.</li><li>Support training efforts for internal teams and partners.</li></ul><p></p><p>Requirements</p><ul><li>College or university diploma in networking, computer science, <span >telecommunications,</span> or a related technical field (required).</li><li>25 years of experience in technical support, pre-sales, or solution delivery roles.</li><li>Strong interpersonal and communication skills, including the ability to clearly explain technical concepts to varied audiences.</li><li>Familiarity with IP networking, VPNs, firewalls, and cloud-based environments.</li><li>Ability to collaborate across multidisciplinary teams in a dynamic environment.</li><li>Willingness to travel occasionally to client sites, industry events, or partner meetings.</li><li>Certification in networking and/or cybersecurity (e.g., CompTIA Network+, CCNA, Security+) is a strong asset.</li><li>Proficiency with tools such as Jira and GitHub an asset.</li><li>Bilingualism (English and French) is an asset.</li></ul><p></p><p>Benefits</p><p>Adaptiv Networks is committed to creating and sustaining a collegial work environment where all individuals are treated with dignity and respect. We embrace diversity and strive to reflect the communities we serve. Our team enjoys competitive salaries, flexible work hours, comprehensive benefits, and stock options, fostering a culture of growth and innovation.<br /></p><p></p><p>==========</p><p><br /></p><p></p><p>Aperu</p><p>Adaptiv Networks est la recherche dun(e) spcialiste technique, solutions curieux(se) et orient(e) service client pour rejoindre son quipe Solutions en pleine croissance. Ce rle fait le lien entre expertise technique et accompagnement client, afin dassurer le succs des dploiements des solutions SD-WAN et SASE dAdaptiv.</p><p><br /></p><p>Relevant de lquipe Solutions, vous collaborerez troitement avec les quipes Solutions, Ingnierie et Oprations pour soutenir les activits avant et aprs-vente. Ce poste est idal pour un profil disposant de 2 5 ans dexprience souhaitant approfondir ses connaissances techniques tout en contribuant activement aux projets clients, partenaires et lvolution du produit.</p><p><br /></p><p>Ce poste peut occasionnellement ncessiter des dplacements pour des visites clients, des salons professionnels ou des vnements partenaires.</p><p></p><p>Responsabilits</p><p>Avant-vente et engagement client</p><ul><li>Appuyer les discussions techniques avec les partenaires et les clients (dmonstrations, prsentations, conseils darchitecture).</li><li>Concevoir et piloter des preuves de concept (PoC), des projets pilotes et des essais pour valider les solutions dans les environnements clients.</li><li>Participer la rdaction des noncs de travail (SOW) et la conception de solutions.</li><li>Prparer de la documentation technique adapte aux diffrents contextes clients.</li></ul><p>Aprs-vente et livraison de solution</p><ul><li>Participer lintgration, la configuration et aux tests des dploiements SD-WAN et SASE.</li><li>Collaborer avec lquipe de soutien pour rsoudre les enjeux techniques.</li><li>Documenter les meilleures pratiques et les processus dimplantation.</li></ul><p>Collaboration et dveloppement interne</p><ul><li>Maintenir une connaissance active de la plateforme Adaptiv grce des tests en laboratoire.</li><li>Recueillir et structurer les commentaires des partenaires sur les besoins fonctionnels, les usages et les dfis rencontrs.</li><li>Partager les observations terrain avec lquipe Produit afin de contribuer lvolution de la feuille de route.</li><li>Contribuer la base de connaissances et aux ressources dhabilitation internes.</li><li>Participer aux efforts de formation des quipes internes et des partenaires.</li></ul><p></p><p>Exigences</p><ul><li>Diplme collgial ou universitaire en rseautique, informatique, tlcommunications ou domaine connexe (obligatoire).</li><li>2 5 ans dexprience en soutien technique, avant-vente ou livraison de solutions.</li><li>Excellentes comptences en communication, avec la capacit dexpliquer clairement des concepts techniques diffrents publics.</li><li>Bonne comprhension des rseaux IP, VPN, pare-feux et environnements infonuagiques.</li><li>Capacit collaborer efficacement avec des quipes <span >multidisciplinaires</span> dans un environnement dynamique.</li><li>Volont de voyager loccasion pour des visites clients, des salons ou des rencontres partenaires.</li><li>Une certification en rseautique et/ou en cyberscurit (p. ex. : CompTIA Network+, CCNA, Security+) est un atout important.</li><li>Aisance avec des outils comme Jira et GitHub un atout.</li><li>Le bilinguisme (franais et anglais) est un atout.</li></ul><p></p><p>Avantages</p><p>Adaptiv Networks sengage crer et maintenir un environnement de travail collgial o tous les individus sont traits avec dignit et respect. Nous valorisons la diversit et nous nous efforons de reflter les communauts que nous servons. Nos quipes bnficient de salaires comptitifs, dhoraires de travail flexibles, davantages sociaux complets et doptions dachat dactions, favorisant ainsi une culture de croissance et dinnovation.</p></p></p>