Représentant du service à la clientèle

Job Description

Représentant du service à la clientèle (assurances)



Faites évoluer votre carrière dans un poste bilingue stimulant au cœur du secteur de l'assurance. Environnement hybride, responsabilités variées et interactions quotidiennes avec une clientèle diversifiée vous attendent dans ce rôle dynamique et professionnel.



Ce qu'il y a pour vous :




• Salaire : 60K-65K, selon l'expérience.


• Poste permanent à temps plein, 37.5 heures par semaine.


• Horaire du lundi au vendredi, de 8h à 16h ou de 9h à 17h.


• Travail hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail.


• 3 semaines de vacances dès la première année.


• Programme d'assurances collectives.


• Régime de REER collectif avec contribution de l'employeur jusqu'à 4 %.


• Programme bien-être annuel de 500$.



Responsabilités :




• Préparer et émettre la facturation.


• Traiter les demandes des assurés et des clients dans un délai rapide.


• Effectuer des entrées et des modifications dans les bases de données.


• Préparer et envoyer la documentation liée au renouvellement ou à l'arrivée de nouveaux clients.


• Effectuer le classement et l'archivage des dossiers, principalement de manière électronique.


• Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures de travail.


• Exécuter toute autre tâche connexe.



Ce dont vous aurez besoin pour réussir : 




• Diplôme d'études collégiales ou toute formation équivalente.


• 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement semi-automatisé.


• Expérience dans le domaine de l'assurance (un atout important).


• Bilingue en anglais et français pour communiquer efficacement avec des clients et partenaires à l'extérieur du Québec.


• La maîtrise d'une troisième langue est considérée comme un atout.


• Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.


• Résultats satisfaisants aux tests linguistiques et informatiques requis.


• Forte capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation.


• Souci du détail et grande rigueur dans l'exécution des tâches.


• Bonne gestion des priorités et du respect des échéanciers serrés.


• Autonomie, initiative et professionnalisme dans le suivi des activités.


• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles.


• Sens aigu du service à la clientèle et de la satisfaction client.


• Capacité à gérer des tâches manuelles tout en apportant des solutions concrètes aux problèmes.



Pourquoi Recrute Action?



Recrute Action (permis d'agence : AP offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.



# XNWI100226