Expert en sinistre – Automobile

Job Description

L'Expérience Aviva

Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu'ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance.

À Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos collectivités. Nous sommes fiers d'une culture fondée sur la bienveillance, l'inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l'assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus.

L'Opportunité

Nous recherchons un Expert en sinistre passionné par la résolution de dossiers et la satisfaction client. Ce poste exige un permis valide d'expert en sinistre délivré par l'AMF ainsi qu'un bilinguisme (français et anglais) afin de collaborer efficacement avec nos clients et partenaires principalement au Québec.

Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi. Votre horaire de travail sera de 7,5 heures par jour, réparties à l'intérieur de cette plage horaire.

Ce que vous ferez

• Gérer des dossiers de sinistres (expertise auto ligne personnelle) de manière proactive et efficace.
• Évaluer les dommages, négocier les règlements et assurer la conformité aux politiques et procédures.
• Collaborer avec les experts, avocats et autres parties prenantes pour résoudre les réclamations.
• Maintenir une communication claire et empathique avec les clients tout au long du processus.
• Communiquer avec les clients, partenaires et collègues en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ce que vous apporterez

• Permis d'expert en sinistre valide délivré par l'AMF requis.
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Expérience confirmée en gestion de sinistres.
• Connaissance approfondie des produits d'assurance et des réglementations applicables.
• Excellentes compétences en communication, négociation et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités.
• Connaissance des outils numériques et des systèmes de gestion des réclamations.

Mon avantage unique

• Expérience en sinistres commerciaux.

Ce que vous gagnerez

• Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l'admissibilité à une prime annuelle, un régime d'épargne-retraite, un plan d'actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat.
• Un modèle de travail hybride et flexible.
• Des occasions exceptionnelles de développement de carrière.
• Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d'acheter 5 jours supplémentaires par année.
• Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l'inclusion.
• Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés.

Veuillez noter que nous pourrions utiliser des outils d'IA pour nous aider dans le processus de recrutement. Il s'agit d'un nouveau poste affiché à l'interne et à l'externe.

Aviva Canada a en place un processus d'adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents.

Connaissance de l'anglais en plus du français est requise afin de communiquer, verbalement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d'Aviva situées partout au Canada.