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Conseiller·ère expérience client

Job Description

À propos de Bayard Presse Canada
Bayard Presse Canada est un acteur majeur de l’édition jeunesse, spirituelle et de presse spécialisée. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos lecteurs, abonnés et partenaires.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) expérience client bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique. La personne idéale est empathique, rigoureuse et aime trouver des solutions. Elle jouera un rôle clé dans le maintien de la satisfaction et de la fidélité de nos abonnés.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel, en français et en anglais
  • Fournir un soutien pour les questions relatives aux abonnements, aux livraisons, aux paiements et aux produits
  • Effectuer des suivis auprès des clients et assurer une résolution rapide et efficace des problèmes
  • Mettre à jour les informations dans le système de gestion des abonnés
  • Traiter les commandes, renouvellements, remboursements ou changements d’adresse
  • Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client cohérent
  • Participer à diverses tâches administratives connexes
  • Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Expérience dans un poste similaire en service à la clientèle, un atout
  • Aisance avec les outils informatiques et la suite office (courriels, base de données, CRM, etc.)
  • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
  • Attitude positive, calme et orientée solution
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec professionnalisme
  • How to Apply

    Ready to start your career as a Conseiller·ère expérience client at Bayard Presse Canada Inc.?

    1. Click the "Apply Now" button below.
    2. Review the safety warning in the modal.
    3. You will be redirected to the employer's official portal to complete your application.
    4. Ensure your resume and cover letter are tailored to the job description using our AI tools.

    Frequently Asked Questions

    Who is hiring?

    This role is with Bayard Presse Canada Inc. in Montréal.

    Is this a remote position?

    This appears to be an on-site role in Montréal.

    What is the hiring process?

    After you click "Apply Now", you will be redirected to the employer's official site to submit your resume. You can typically expect to hear back within 1-2 weeks if shortlisted.

    How can I improve my application?

    Tailor your resume to the specific job description. You can use our free Resume Analyzer to see how well you match the requirements.

    What skills are needed?

    Refer to the "Job Description" section above for a detailed list of required and preferred qualifications.

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    Safety & Disclaimer

    External Application

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