Bilingual Human Resources Manager

Job Description

Pay Range: CAD $80K - 120K

Location: Montreal, Quebec

Are you passionate about bubble tea businesses?

Are you someone who always thrives to grow and accomplish more?

If yes, join us today!

If not now, when?

If not me, who?

Founded in Toronto, Real Fruit Bubble Tea has been dedicated to crafting fresh fruit drinks that are healthy and accessible to everyone since 2002. We have 137 locations across Canada and the USA. As a rapidly expanding business, we want you to join our team and grow with us! There is huge growth potential, and we welcome anyone who is up to a challenging yet rewarding journey!

Position Description

Reporting to the HR Director, you will play a critical role in ensuring the seamless and efficient operation of the leadership team and key stakeholders. You will work alongside senior leadership to craft policy, establish procedures, curate culture, and clarify strategies to pave a successful path forward for our workforce. 

Major Elements of the Role

•  Develop and execute comprehensive HR strategies aligned with organizational objectives, including leading and supporting change management initiatives.

•  Lead end-to-end talent acquisition efforts, encompassing workforce planning, sourcing, interviewing, hiring, and onboarding to build high-performing teams.

•  Oversee employee relations, proactively addressing workplace issues, facilitating conflict resolution, and fostering a positive, inclusive, and compliant work environment.

•  Administer payroll documentation and processes, ensuring accurate and timely compensation while monitoring, reconciling, and reporting employee time and attendance records.

•  Ensure ongoing compliance with employment legislation, WSIB requirements, and internal policies through regular audits, policy updates, and best-practice implementation.

•  Deliver workforce analytics, reports, and insights to support informed, data-driven decision-making by leadership.

•  Lead HR process improvement initiatives to streamline workflows, enhance operational efficiency, and improve the overall employee experience.

•  Manage the Health & Safety program, ensuring compliance with applicable legislation and internal policies, including workplace inspections, incident investigations, training, and continuous improvement initiatives.

•  Prepare and present HR metrics, trends, and strategic initiatives to senior leadership in a clear, concise, and actionable manner.

•  Act as a trusted advisor to leaders on a broad range of HR matters, including absenteeism management, conflict resolution, terminations, return-to-work accommodations, and performance management.

•  Administer corrective action and performance management processes, coaching managers to ensure fair, consistent, and compliant application.

•  Conduct exit interviews, analyze turnover data and trends, and recommend actionable strategies to improve employee engagement and retention.

•  Manage the full employee benefits lifecycle, including new hire enrollments, life event changes, and timely termination of coverage to ensure accuracy and prevent overpayments.

•  Provide guidance and coordination support on immigration and work permit–related matters, including documentation and application processes, in compliance with applicable laws and regulations.

Qualifications and Skills

•  Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field is required.

• French and/or Mandarin is an asset

•  15–20 years of progressive HR leadership experience, including a minimum of ten (10) years in Human Resources; fast food industry experience is required.

•  Professional HR certification (e.g., CHRP, CHRL, or equivalent); immigration-related certifications or formal training are considered a strong asset.

•  Excellent verbal and written communication skills, with the ability to clearly present complex information to diverse audiences and senior stakeholders.

•  Strong analytical and data interpretation skills to support workforce planning and data-driven decision-making.

•  Proven ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment while maintaining a high level of accuracy and attention to detail.

•  In-depth knowledge of health and safety legislation and best practices within a fast food or multi-site operational environment.

Fondée à Toronto, Real Fruit Bubble Tea s’engage depuis 2002 à préparer des boissons aux fruits frais, saines et accessibles à tous. Nous comptons 137 établissements au Canada et aux États-Unis. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous souhaitons que vous vous joigniez à notre équipe et évoluiez avec nous ! Les possibilités de développement sont immenses, et nous accueillons toute personne prête à relever un défi stimulant et enrichissant !

Description du poste

Relevant de la directrice des ressources humaines, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement et l’efficacité de l’équipe de direction et des parties prenantes clés. Vous travaillerez en collaboration avec la haute direction afin d’élaborer des politiques, mettre en place des procédures, façonner la culture organisationnelle et clarifier les stratégies pour assurer une trajectoire de réussite pour notre effectif.

Principales responsabilités du poste

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies RH complètes alignées sur les objectifs organisationnels, y compris diriger et soutenir les initiatives de gestion du changement.
• Diriger l’ensemble du processus d’acquisition de talents, incluant la planification de la main-d’œuvre, le recrutement, les entrevues, l’embauche et l’intégration afin de bâtir des équipes performantes.
• Superviser les relations de travail, traiter de façon proactive les enjeux en milieu de travail, faciliter la résolution de conflits et favoriser un environnement positif, inclusif et conforme.
• Gérer la documentation et les processus de paie, en assurant une rémunération exacte et ponctuelle, ainsi que le suivi, la conciliation et la production de rapports sur le temps et la présence des employés.
• Assurer la conformité continue avec la législation du travail, les exigences de la WSIB et les politiques internes par le biais d’audits réguliers, de mises à jour de politiques et de l’application des meilleures pratiques.
• Produire des analyses, des rapports et des indicateurs de la main-d’œuvre afin de soutenir une prise de décision éclairée et fondée sur les données.
• Diriger des initiatives d’amélioration des processus RH afin de rationaliser les flux de travail, accroître l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience employé globale.
• Gérer le programme de santé et sécurité, en assurant la conformité aux lois applicables et aux politiques internes, y compris les inspections en milieu de travail, les enquêtes d’incident, la formation et les initiatives d’amélioration continue.
• Préparer et présenter des indicateurs RH, des tendances et des initiatives stratégiques à la haute direction de façon claire, concise et exploitable.
• Agir à titre de conseiller(ère) de confiance auprès des gestionnaires sur un large éventail de questions RH, incluant la gestion de l’absentéisme, la résolution de conflits, les cessations d’emploi, les mesures d’accommodement au retour au travail et la gestion de la performance.
• Administrer les processus disciplinaires et de gestion de la performance, et accompagner les gestionnaires afin d’assurer une application équitable, cohérente et conforme.
• Mener les entrevues de départ, analyser les données et tendances de roulement du personnel, et recommander des stratégies concrètes pour améliorer l’engagement et la rétention.
• Gérer l’ensemble du cycle de vie des avantages sociaux, incluant l’inscription des nouvelles recrues, les changements liés aux événements de vie et la cessation rapide de la couverture afin d’assurer l’exactitude et prévenir les trop-perçus.
• Fournir des conseils et du soutien en matière d’immigration et de permis de travail, y compris la documentation et les processus de demande, conformément aux lois et règlements applicables.

Qualifications et compétences

• Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe requis.
• Le français et/ou le mandarin constituent un atout.
• 15 à 20 ans d’expérience progressive en leadership RH, incluant un minimum de dix (10) ans en ressources humaines ; une expérience dans l’industrie de la restauration rapide est requise.
• Certification professionnelle en RH (p. ex. CRHA/CHRP, CRHL/CHRL ou équivalent) ; les certifications ou formations liées à l’immigration constituent un atout majeur.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de présenter clairement de l’information complexe à des publics variés et à des cadres supérieurs.
• Solides compétences analytiques et en interprétation des données pour soutenir la planification de la main-d’œuvre et la prise de décision fondée sur les données.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de précision et d’attention aux détails.
• Connaissance approfondie de la législation en matière de santé et sécurité et des meilleures pratiques dans un environnement de restauration rapide ou multi-sites.