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Job Description
<p>Pour des raisons opérationnelles, le candidat doit résider à une distance de déplacement raisonnable (45 minutes ou moins) de Shawinigan.<br/>Située à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées. Elle est vouée à la protection de l’environnement et à assurer la pérennité de la ressource eau à travers le monde. </p><p>En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de bonnes compétences en communication, êtes reconnu pour votre écoute et l’organisation de votre travail.<br/>Votre futur rôle</p><ul><li>Répondre aux appels de service et effectuer le suivi des contrats des clients ;</li><li>Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens ;</li><li>Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients ;</li><li>Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.</li></ul><p>Ce que nous offrons</p><ul><li>Poste permanent et à temps plein ;</li><li>Horaire de jour du lundi au vendredi ;</li><li>Assurances collectives, télémédecine, PAE, REER, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;</li><li>5 jours de congés mieux-être annuellement.</li><li>Salle d’entrainement sur place ;</li><li>Environnement de travail lumineux et stimulant.</li></ul><p>Les exigences requises </p><ul><li>Posséder une (1) à trois (3) années d’expérience dans un centre d’appels idéalement ou au service à la clientèle ;</li><li>Démontrer une bonne maitrise du français parlé et écrit ;</li><li>Maîtriser l’anglais à un niveau intermédiaire permettant de tenir une conversation avec les clients et partenaires anglophones ;</li><li>Détenir une bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook.</li></ul><br/>À noter que ce poste exige une présence régulière au siège social à Shawinigan.<p>Le profil recherché </p><ul><li>Posséder de grandes aptitudes pour le service à la clientèle ;</li><li>Démontrer une bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;</li><li>Être reconnu pour sa fiabilité ;</li><li>Faire preuve d’un bon esprit d’équipe ;</li><li>Gérer efficacement les priorités ;</li><li>Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie ;</li><li>Démontrer une bonne gestion du stress.</li></ul><br/>Veuillez noter que seules les personnes retenues seront avisées.
